מדיניות החזרות וזיכויים

טיוטת מדיניות. יש לאשר לפני ההשקה את תקופות ההחזרה, הכתובות, כללי החזרה למלאי וזכויות הצרכן החלות.

מוצרים סטנדרטיים

מוצרים סטנדרטיים זכאים שלא נפתחו יישקלו להחזרה רק לאחר אישור בכתב ובתוך תקופת ההחזרה המאושרת.

מוצרים מותאמים ומיוצרים לפי הזמנה

מוצרי OEM ו־ODM, מידות מותאמות, צבעים מיוחדים, חומרים ששונו ודוגמאות ייצור מאושרות אינם ניתנים בדרך כלל להחזרה, למעט פגם ייצור מאומת או הסכמה בכתב.

מוצרים פגומים או שגויים

יש לתעד את האריזה ומצב המוצר מיד לאחר המסירה ולפנות ל־DIANLETE עם פרטי ההזמנה, תמונות והכמות שנפגעה.

טיפול בהחזר

החזרים מאושרים יעובדו לאחר בדיקה באמצעות אמצעי התשלום המוסכם ועשויים שלא לכלול משלוח, מכסים או עלויות עסקה, ככל שהדין מתיר.